Fachkraft für Kurier-,
Express- und Postdienstleistungen
Tätigkeitsbeschreibung:
Fachkräfte für Kurier-,
Express- und Postdienstleistungenr stellen vorwiegend Brief- und Paketsendungen zu. Außerdem bearbeiten sie eingehende Sendungen und verkaufen z. B. Postschalter-Produkte und Dienstleistungen.
Sie sind die Praktiker im Postbetrieb: Fachkräfte für Brief- und Frachtverkehr arbeiten in engem Kundenkontakt und stellen in einem bestimmten Zustellbezirk Briefe oder Pakete zu. Darüber hinaus leeren sie Briefkästen, sortieren eingelieferte Sendungen und bereiten die Zustellung vor. Sie kümmern sich um die Verteilung, Verladung, Übergabe und Übernahme von Briefen und Paketen und sorgen für deren Weiterbeförderung. Dabei nehmen sie auch Einnahmen entgegen, leisten Auszahlungen und führen die notwendigen Abrechnungen durch.
L e r n i n h a l t e :
- Zustellungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Briefkästen leeren
- Eingangsbearbeitung: Stempeln, Sortieren (zum Beispiel Feinsortieren von Briefsendungen nach Zustellbezirk und Postfächern) und Verteilen eingelieferter Sendungen
- Brief-, Paket- oder Geldsendungen an die Empfänger zustellen (mit Fahrzeugen, Fahrrad oder zu Fuß)
- Paketsendungen in Paketzentren und Paketumschlagstellen sortieren und verteilen
- Rückschriften bearbeiten
- Kunden über Versandarten und -möglichkeiten sowie über die jeweiligen Entgelte beraten
- Reklamationen entgegennehmen und weiterleiten
- Sendungen für den Transport (zum Beispiel mit Lkw, Schiff, Zug, Flugzeug) vorbereiten
- Sendungen zwischen Brief- und Paketzentren und Zustellbasen transportieren
- Im gesamten Dienstleistungsablauf das Postgeheimnis und die Bestimmungen über den Datenschutz im Postverkehr wahren
Weitere Informationen:
- Die Ausbildungsdauer beträgt 2 Jahre.
- Die praktische Ausbildung erfolgt im Ausbildungsbetrieb.
- Erfolgt in der Kaufmannsschule II und
umfasst wöchentlich 26 bis 30 Unterrichtsstunden, in insgesamt 6 Unterrichtsblöcken.
